Главная После лечения межпозвоночной грыжи остались боли

Чешется в заднем проходе у маленького ребенка после антибиотиков


артрозо реберно-позвоночных соединения


В нашем доме есть хронические должники, почему мы должны за них платить?

Добросовестные потребители  не платят за должников. Задолженность – и за внутриквартирное потребление и за потребление электроэнергии на общедомовые нужды - копится на индивидуальном лицевом счете неплательщика, и не перекладывается на остальных жильцов.


Как можно узнать сумму к оплате, не дожидаясь квитанции?

Можно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте вологдаэнергосбыт.рф и просмотреть (распечатать) квитанцию там. В личном кабинете счет виден раньше, т.к. не тратится время на доставку. Также рекомендуем подписаться на доставку счета на электронную почту. Электронный счет приходит раньше бумажного.


Как начисляются пени должникам? Зависит это от суммы задолженности или от количества месяцев просрочки?

Зависит и от того, и от другого.

Жилищный кодекс РФ статья 155 пункт 14

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) (за исключением взносов на капитальный ремонт), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. (в ред. Федерального закона от 25.12.2012 N 271-ФЗ)


Можно ли оплачивать электроэнергию по среднему потреблению, не передавая показания счетчика?

Передавать показания счетчика - право собственника жилья. Ежемесячно выставлять счета - обязанность поставщика. Если вы не передаете показания, поставщиком будут выставляться счета по среднемесячному потреблению.

Передавать показания важно для жителей многоквартирных домов, потому что только так можно корректно распределить платежи за общедомовые нужды. Если в вашей квитанции расчеты будут "примерные", то и за потребление электроэнергии на общедомовые нужды вы и ваши соседи будете платить "примерно". А, наверное, все таки лучше платить только за то, что реально использовано. Жителям многоквартирных домов важно передавать показания, так расчеты будут точнее и можно определить, где теряется электроэнергия, если ОДН получаются слишком большими.

Передать показания SMS на короткий номер 7000 - всего 1 минута. Нужно набрать лицевой счет и через пробел показания. Они сразу попадут на ваш лицевой счет.

Можно установить памятку в мобильном телефоне, поручить это дело ребенку-подростку и др.

Вологдаэнергосбыт рекомендует передавать показания электросчетчика ежемесячно с 23 по 26 число.


Почему я не могу сам рассчитывать свою плату за электроэнергию?

Расчет производится не только по вашему индивидуальному прибору учета, но и за потребление электроэнергии на общедомовые нужды. Для этого необходимо знать расход по общедомовому прибору учета, потребление по всем лицевым счетам дома, а также общую площадь всех жилых и нежилых помещений в вашем доме.


Почему не принимает плату терминал Сбербанка?

У Вологдаэнергосбыта заключен договор со Сбербанком о приеме платежей.

При затруднениях с оплатой через терминалы рекомендуем воспользоваться помощью консультантов Сбербанка или обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50.


Из трех собственников в коммунальной квартире за электроэнергию регулярно плачу только я, остальные копят долг. Счетчик на квартиру общий, и за квартирой числится задолженность. Что мне сделать, чтобы не зависеть от долгов соседей?

Если в коммунальной квартире зарегистрировано три собственника, то, соответственно, в Вологдаэнергосбыте заведено три отдельных лицевых счета на каждого собственника.

Сумма платежа за потребление внутри квартиры делится между жильцами пропорционально количеству зарегистрированных в ней. Т.е., если в каждой комнате прописано по одному человеку, то расход (разница между текущими и предыдущими показаниями квартирного счетчика) будет делиться на три.

Также вы можете заключить соглашение между собственниками комнат в коммунальной квартире об ином распределении потребления электроэнергии внутри квартиры. Образец соглашения можно взять и в ближайшем центре клиентского обслуживания. Подписанное соглашение нужно зарегистрировать в Вологдаэнергосбыте. Платеж за электропотребление на общедомовые нужды рассчитывается независимо от внутриквартирного потребления исходя из площади принадлежащего вам жилья, т.е. площади комнаты.

Таким же способом расчеты производятся не только в коммунальной квартире, но и в квартире, где лицевые счета разделены по желанию собственников одной семьи.


Живу в Вологде,  дом в Нюксенском районе использую только с мая по сентябрь. Куда и какое нужно написать заявление, чтобы платить только за использованное электричество и чтобы не отключили?

Заявление о временном непользовании электроэнергией можно написать в Нюксенском представительстве ОАО «Вологдаэнергосбыт» (с. Нюксеница, Тарногское шоссе, д.1)  или в любом удобном центре клиентского обслуживания в  Вологде.
Текст заявления примерно такой:
Прошу не производить начисление по индивидуальному прибору учета, который учитывает энергопотребление моего дома, в связи с тем, что в период с ____________________________по ________________________ проживать в доме никто не будет, все приемники электрической энергии будут отключены. Также гарантирую передать фактически зафиксированные показания по окончанию вышеуказанного периода в установленные законодательством сроки. Обязательно укажите показания счетчика на дату отъезда и номер контактного телефона.


Заплатила за электроэнергию по чужой квитанции (соседней квартиры). Как исправить ситуацию?

Вам необходимо написать заявление о переносе платежа. Заявление пишется в произвольной форме. В заявлении нужно указать оба лицевых счета, соседней квартиры - на который ошибочно произведена оплата, и ваш - на который сумма должна быть перенесена.

В подтверждение произведенного вами платежа к заявлению приложите копию чека.

Заявление можно передать в любое подразделение Вологдаэнергосбыта. Адрес и телефон ближайшего подразделения есть в вашей квитанции.


Могу ли я оплачивать через Интернет в Москве за электроэнергию за моего отца, который живет в Бабушкинском районе, и как ему отчитываться?
Да, конечно.
Можно оплачивать электроэнергию на нашем сайте через сервис "Быстрая оплата". Также вы можете добавить лицевой счет отца в "Личный кабинет", где можно не только производить оплату, но видеть текущий счет, распечатать квитанцию, сохраняется история он-лайн платежей.
Сумма будет автоматический занесена на лицевой счет вашего отца. Отчитываться не нужно.

Можно ли заплатить авансом?

Да, и это будет отражено в квитанции со знаком «минус», т.е. переплата.


Как я могу оплатить электроэнергию, не дожидаясь квитанции?

Оплатить электроэнергию до получения счета можно, уточнив информацию о начислении по лицевому счету в ближайшем подразделении Вологдаэнергосбыта. Либо вы можете оплатить свое среднемесячное потребление, в следующей квитанции будет сделана корректировка.


Можно ли заплатить за электроэнергию через терминал?

Да, только, пожалуйста, внимательно набирайте ваш лицевой счет и обратите внимание, что в терминалах за проведение платежа может взиматься комиссия. Варианты гарантированной оплаты без комиссии здесь.


Если я не согласен с расчетами, что мне делать?

Если вас не устраивают расчеты, вы имеете право не оплачивать квитанцию, но нужно сообщить о том, что вы не согласны, обратившись в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта

В каждом случае будем разбираться и, если есть основания, проведем корректировку счета.


Как правильно заплатить за электроэнергию?

Рекомендуем совершать оплату с помощью банковской карты любого банка через официальный сайт   или  в кассах Вологдаэнергосбыта.

Все варианты оплаты здесь

При оплате через устройства самообслуживания, пожалуйста, внимательно набирайте ваш лицевой счет, проверьте, чтобы  лицевой счет, указанный в чеке или другом документе, подтверждающем оплату, точно соответствовал лицевому счету из 10 цифр, указанному в квитанции.

Если возникает необходимость заполнить поле "назначение платежа", точно указывайте лицевой счет или полный адрес и ФИО ПОТРЕБИТЕЛЯ (а не плательщика).


Почему в квитанции не учтен мой платеж?
  • Срок, за который учитываются платежи, указан в квитанции. Платежи, совершенные после указанного срока, учитываются в следующем расчетном месяце.
  • При оплате через почтовые и банковские отделения денежные средства перечисляются в Вологдаэнергосбыт в срок от 1 до 5 рабочих дней. Соответственно, платеж, совершенный в последние дни месяца, может не попасть в текущие расчеты. В этом случае сведения об оплате будут отражены в следующей квитанции.
  • Возможно, вы ошиблись при перечислении денежных средств. При совершении оплаты через банки важно в назначении платежа точно указывать лицевой счет  или полный адрес и ФИО ПОТРЕБИТЕЛЯ (а не плательщика). Внимательно набирайте ваш лицевой счет и при расчетах через устройства самообслуживания, например, терминалы.

Можно ли погашать задолженность частями, без отключения электроэнергии?

Вы можете написать заявление о рассмотрении данного вопроса. Контактные телефоны обязательны. В случае положительного решения вас пригласят для оформления соглашения о рассрочке платежа.


Почему при оплате на почте не взимают комиссию, а в банках взимают?

Устанавливают\изменяют комиссию учреждения, принимающие платежи. У каждой организации своя тарифная политика.
Заплатить за электроэнергию без комиссии можно в кассах Вологдаэнергосбыта или с помощью банковской карты любого банка через официальный сайт Вологдаэнергосбыта.

Обнаружила в квитанции за свет некий коэффициент 30,  для чего он нужен?

Коэффициент трансформации (в вашем случае равный 30) обусловлен техническими характеристиками общедомового узла учета электроэнергии. Трансформатор тока снижает нагрузку на прибор учета в тот момент, когда по нему проходит ток. Если трансформатора не будет, прибор учета выйдет из строя. Но при этом на выходе общедомовой прибор учета показывает заниженную цифру, которая и умножается на принятый для данного трансформатора коэффициент трансформации. На фактическое потребление электроэнергии домом коэффициент трансформации не влияет.

Т.е. трансформатор тока предназначен для уменьшения величины тока до значения, удобного для измерения прибором учета (электросчетчиком). Промышленностью выпускаются электросчетчики, рассчитанные на определенную величину тока. Если ток потребителя превышает эту величину, то подключение электросчетчика осуществляется через измерительные трансформаторы тока. В случае вашего дома по результатам замеров нагрузки был выбран трансформатор тока 150\5 Ампер. Коэффициент трансформации составляет 30. При применении трансформаторов тока номинала 100\5 Ампер, 200\5 Ампер коэффициент трансформации соответственно составит 20 и 40.


Не могу заплатить через Сбербанк-Онлайн, что делать?

При затруднениях в оплате через сервис Сбербанк-Онлайн необходимо обращаться в службу поддержки Сбербанка, тел. 8-800-555-55-50.


Как можно заплатить с банковской карты за электроэнергию в Череповецком районе, где нет вашей кассы?

Один из вариантов - Сбербанк. Информацию о месторасположении терминалов Сбербанка можно найти на сайте Сбербанка г. Череповец. Вы можете оплатить электроэнергию на сайте вологдаэнергосбыт.рф (оформить Личный кабинет или воспользоваться сервисом «Быстрая оплата»).

Также можно оплатить электроэнергию в любом почтовом отделении, а в г. Череповце – в центрах клиентского обслуживания «Вологдаэнергосбыта» (Сталеваров, 56, Беляева, 3, Батюшкова,7).


За какой долг мне могут отключить электричество? И чем частичное ограничение отличается от отключения?

В соответствии с законодательством, в случае, если задолженность превышает два месячных размера платы за электричество, рассчитанных не по счетчику, а по нормативу потребления, энергетики вправе ввести ограничение либо отключение электроснабжения должника. При этом потребителю дается 20 дней на то, чтобы погасить долг. Если по истечении этого времени платеж не поступает, поставщик электроэнергии направляет заявку в сетевую организацию на введение ограничения или отключения.

В отличие от полного отключения электроснабжения до погашения задолженности может применяться такая мера, как частичное ограничение, как правило, во времени (на сутки, неделю и пр.).


Купили дом в Грязовецком районе, куда обратиться по поводу оплаты электроэнергии?

Это не зависит от того, где вы проживаете, в каждом районе Вологодской области есть офисы Вологдаэнергосбыта, в которых можно заключить договор энергоснабжения, сверить расчеты, произвести оплату.

Если вы проживаете в Грязовце, то вам удобнее будет обратиться в офис Грязовецкого представительства Вологдаэнергосбыта, который расположен по адресу: ул. Ленина 53.

Другие варианты оплаты здесь


Не платим ли мы за ОДН за соседей, которые не оплачивают свои счета за электроэнергию?

Долги неплательщиков на тех, кто оплачивает счета вовремя, не перекладываются - задолженность копится на лицевых счетах самих неплательщиков. Попробуйте не доплатить по своей квитанции 1 рубль, и посмотреть, спишется этот долг с вас на соседей или нет. Недоплаченную сумму в 1 рубль вы увидите в своей квитанции, и она будет числиться за вами, пока вы САМИ не погасите долг. И ни на кого эта задолженность не перераспределится.


Почему резко вырос ОДН – более 100 рублей, а в предыдущие месяцы было 15-25 рублей?

Разовый рост ОДН скорее всего связан с контрольным снятием показаний со всех электросчетчиков дома. Такой контрольный осмотр проводится в соответствии с законодательством раз в 6 месяцев. Из-за того, что очень многие жильцы не передают показания электросчетчиков, идет неравномерное распределение кВт/час на ОДН. Расчет электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды, зависит от площади квартиры. В среднем, в доме без лифта при отсутствии несанкционированных подключений или каких-то масштабных ремонтных работ, расход на ОДН равняется примерно 1-1,5 рублям на кв.м (в зависимости от времени года). Если площадь квартиры 40 кв.м, то ежемесячно сумма на ОДН должна быть от 40 до 60 рублей. И если в один месяц пришел счет на 20 рублей, потом на 25, 30, 15, 20 рублей, а потом сразу на 140, то нужно посмотреть, сколько же выходило в среднем в месяц за эти полгода. Сложите суммы из квитанций и разделите на 6 – (20+25+30+15+20+140)/6 = 41,6 рублей – именно такой получается среднемесячный расход за полгода на ОДН.

Если среднемесячная цифра значительно больше, то необходимо искать причину в доме (несанкционированные подключения, старая проводка, неисправные счетчики, энергоемкое оборудование и пр.).


Рассчитывается ли ОДН по квартирам, в которых нет проживающих(прописанных)?

Потребление электроэнергии на общедомовые нужды распределяется в зависимости от площади квартиры (собственности), а не от потребления внутри квартиры. Т.е. чем больше квартира, тем больше и доля общедомового имущества, которую собственник этой квартиры должен содержать. Из общего потребления дома по показаниям общедомового прибора учета вычитается сумма потребления всех квартир (в т.ч. ноль по данной квартире, раз там никто не живет и потребления нет), и остаток - общее потребление - делится пропорционально площади всех квартир (в т.ч. и той, в которой никто не проживает).

Отсутствие человека по какой-либо причине дома, непроживание, отсутствие прописки не влияет на начисление платы за общедомовые нужды, за потребление электричества на нужды дома нужно платить в любом случае.


Почему не берутся показания прибора учета электричества для мест общего пользования, а берутся показания какого-то другого общего счетчика, причем они больше?

Понятия «общедомовой прибор учета мест общего пользования» в российском законодательстве нет. Расчеты ведутся от показаний общедомового прибора учета, который установлен на вводе в дом и учитывает ВСЮ электроэнергию, которая поступила в дом, в том числе и ту, которую фиксирует «счетчик мест общего пользования».

Чем общедомовой прибор учета (ОДПУ) отличается от прибора учета мест общего пользования (ПУ МОП)?

Общедомовой прибор учета Прибор учета мест общего пользования
ОДПУ установлены недавно по требованию ФЗ «Об энергосбережении» на границе электрических сетей, входящих в дом. ПУ МОП установлены давно и присоединены к внутридомовой сети в любой точке, но не в точке ввода в дом.
ОДПУ соответствуют требованиям законодательства по классу точности, что гарантирует точность расчетов. ПУ МОП из-за давности могут не соответствовать требуемому классу точности, что не гарантирует точного учета
ОДПУ считают ВСЮ электроэнергию, поступившую в дом от точки ее ввода в дом. Поскольку ПУ МОП присоединены к внутридомовой сети не в точке ввода электроэнергии в дом, остается неучтенным участок, к которому могут быть присоединены любые потребляющие электроэнергию объекты: от простой лампочки до наружной рекламы магазина.
ОДПУ учитывают расход электроэнергии на:
  • освещение лестничных площадок, лестниц, лифтов, коридоров, колясочных, чердаков, технических этажей и подвалов, в которых имеются инженерные коммуникации, работу иного обслуживающего оборудования (котельные, бойлерные, элеваторные узлы и др.);
  • внутридомовую систему электроснабжения, состоящую из вводно-распределительных устройств, общедомовых приборов учета, этажных щитков, электрических установок систем дымоудаления, освещения, автоматической пожарной сигнализации, дверных запирающих устройств и др.
  • технологические потери в сетях дома.
ПУ МОП учитывают электроэнергию, использованную на освещение мест общего пользования (лестничных площадок, лифта, подвалов и пр.)

В коммунальной квартире хотим сами установить порядок распределения общих нужд. Как это сделать?

Важно понимать, что речь идет не об общедомовых нуждах (потреблении электроэнергии на общие нужды дома), а об электропотреблении в помещениях, которыми пользуются все собственники квартиры (коридор, кухня, туалет). Нужно заполнить соглашение между собственниками о порядке распределения объема  электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, подписать его и передать в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта.

Образцы соглашений:
Соглашение о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире (постоянное)
Соглашение о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в квартире с подселением


Зачем в одном доме пять общедомовых приборов учета?

Такое техническое решение принято при проектировании вашего дома. Как правило, это бывает в больших многоквартирных домах, с целью обеспечить надежное энергоснабжение. Есть дома, где ОДПУ больше 20. При расчетах показания всех ОДПУ суммируются.


Должны ли платить за ОДН магазины, аптеки и другие организации, которые работают в доме? Как узнать, платят ли они за ОДН?

Оплачивать ОДН должны как собственники квартир, так и юрлица, которые занимают помещения в этом многоквартирном доме.  Если расходы за ОДН в доме превышают 30% платы за электроэнергию, при этом площадь квартиры небольшая, нужно проверить, как расходуется электроэнергия, возможны незаконные подключения к сети. Информация о площади, которую занимают юрлица, напечатана в квитанции, что позволяет гражданам проверить, как рассчитывается ОДН.


Почему ОДН месяц от месяца «прыгают», то больше, то меньше, ведь площадь дома и квартир не меняется?

Во-первых, потребление на нужды дома тоже может меняться, например, в этом месяце велись ремонтные работы.

Во-вторых, распределение ОДН зависит от того, как жильцы передавали показания квартирных счетчиков. Часть передала – учтены их показания. Тем, кто не передал, или, например, не исправен прибор учета, индивидуальное потребление рассчитано по среднемесячному или нормативу.При этом общедомовой прибор учета фиксирует реальный объем электроэнергии, использованной домом. То есть цифры не бьются, и это отражается на ОДН.

Раз в шесть месяцев проводится контрольное снятие показаний всех приборов учета по всему дому и, соответственно, корректировка в счетах.

В идеале передавать показания приборов учета одновременно списком по дому, тогда таких ежемесячных «синусоид», которые не нравятся жильцам, не будет.


Подозреваем, что сосед ворует электричество, а мы все платим за него через общедомовые нужды. Что делать?

Если есть информация о факте несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования соседа к общим внутридомовым сетям или о факте несанкционированного вмешательства соседа в работу прибора учета нужно письменно обратиться в организацию, которая занимается эксплуатацией внутридомовых сетей (это может быть управляющая компания, ТСЖ, сетевая организация).

На основании данного обращения проводится комиссионная проверка. К участию в проверке привлекается участковый.

По результатам проверки составляется акт. В случае установления факта хищения/самовольного подключения участковый составляет протокол об административном правонарушении.

На основании протокола в случае, если несанкционированное подключение потребителя к внутридомовым инженерным системам повлекло возникновение убытков у другого потребителя (потребителей), в том числе в виде увеличения платы за коммунальную услугу, жильцам производится перерасчет (п. 62 правил предоставления коммунальных услуг (постановление №354)).


У нас есть жильцы, которые не передают показаний, счетчики у них в квартире, живет пять человек, хотя прописано двое, плата за электричество им начисляется по нормативу, хотя потребляют они гораздо больше, и в результате за них через общедомовые нужды приходится доплачивать остальным жителям дома. Как можно повлиять на таких людей?

Нужно обратиться в управляющую компанию, у которой есть право устанавливать количество граждан, временно проживающих в жилом помещении.

Порядок установления:

  1. Представитель УК составляет акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении.
  2. В акте указывается:
    • дата и время его составления,
    • фамилия, имя и отчество собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), адрес, место его жительства,
    • сведения о количестве временно проживающих потребителей.
  3. Акт подписывается представителем УК и потребителем. В случае отказа потребителя от подписания акта – представителем УК и не менее чем двумя соседями и председателем совета многоквартирного дома.
    В случае если собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отказывается подписывать акт или отсутствует в жилом помещении во время составления акта, в этом акте делается соответствующая отметка. Представитель УК обязан передать 1 экземпляр акта собственнику жилого помещения (постоянно проживающему потребителю).
  4. В течение 3-х дней со дня составления акт направляется представителем УК в органы внутренних дел и (или) органы, уполномоченные на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции.
    (Можно привлечь участкового уже на стадии составления акта об установлении количества проживающих).
    После составления уполномоченными органами протокола об административном правонарушении, определяющего количество временно проживающих граждан, и предоставления этих данных поставщику электроэнергии, собственникам производится перерасчет.


Что такое ОДПУ № 50561383 и ОДПУ № 50561389 в моей квитанции: это два прибора учета на наш дом или это что?

В вашем доме две точки учета (два ввода, по которым электроэнергия поступает в дом), соответственно, установлены два общедомовых прибора учета - ОДПУ, показания которых суммируются.


При расчете электроэнергии на ОДН в квитанции не указан расход в нежилых помещениях, почему?

Значит, нежилые помещения подключены через отдельные вводы и у них отдельный учет (не отражается в квитанции). Если нежилые помещения подключены после общедомового прибора учета, то их объемы потребления исключаются (минусуются) из показаний ОДПУ, что отражается в квитанции.


Нам предъявляют плату за электроснабжение на общедомовые нужды не по нормативу потребления, а по фактическому расходу. При этом законом установлено, что в случае, если фактический расход превышает норматив потребления, квартиросъемщик всё равно платит по нормативу, а разницу оплачивают не сами потребители, а управляющая компания.

Скорее всего, у вас нет управляющей компании, расчеты ведутся напрямую с поставщиком электроэнергии.

Объем общедомовых нужд выше норматива жильцы не оплачивают, если для управления домом ими нанята управляющая компания, в обязанности которой входит принятие мер по сокращению сверхнормативного потребления. При двух других способах управления многоквартирным домом – непосредственное управление, прямые расчеты с поставщиком – весь объем электроэнергии, поступивший в дом по показаниям общедомового прибора учета, предъявляется жильцам. В этих случаях предпринять меры к снижению потерь электроэнергии внутри дома могут жители, самостоятельно или привлекая специалистов (например, установить энергосберегающее оборудование, заменить проводку, устаревшие приборы учета и пр.).


Почему стали такие большие общедомовые нужды, еще несколько лет назад такого не было?

При расчете платежа за общедомовые нужды Вологдаэнергосбыт руководствуется требованиями законодательства. Во-первых, учитывается принцип распределения объема электроэнергии на общедомовые нужды. Он зависит от площади квартиры, а не от объема потребления электроэнергии внутри квартиры, как было раньше. Т.е., если у вас большая квартира, платеж будет больше.

Во-вторых, к расчетам принимаются только современные общедомовые приборы учета, которые учитывают всю электроэнергию, поступающую в дом. Федеральное законодательство обязывало управляющие компании оборудовать дома такими приборами учета крайний срок до 1 июля 2012 года, что УК и выполнили где-то раньше, где-то позже.

Старые, давно установленные общедомовые счетчики могли учитывать только освещение мест общего пользования, а электроэнергия, которая тратилась на работу лифта, бойлерного насоса, домофона, антенных усилителей, освещения двора, каких-то позже подключенных благ цивилизации относилась на потери в сетях дома. Как правило, такое могло быть, если в квитанциях содержалась строка «Освещение МОП», т.е. только освещение мест общего пользования. Отнесение на «потери в сетях дома» - это не «было дешевле и лучше», потому что все эти траты закладывались в тарифы сетевых компаний, и в дальнейшем делились на всех потребителей, что вряд ли можно назвать справедливым распределением.

Увеличение может быть связано с плохим состоянием внутридомовых сетей или устаревшими квартирными электросчетчиками, которые считают электроэнергию с большим процентом погрешности. Есть случаи, когда электросеть рассчитана, скажем на «телевизор и пять лампочек», а в доме установлены теплые полы, включены радиаторы, идет перегрузка сети, потери электроэнергии возрастают. Очень большие суммы за электропотребление ОДН могут свидетельствовать о хищениях электроэнергии, т.е. несанкционированном подключении жильцов дома к внутридомовым сетям. Или к этим сетям могут быть подключены сторонние организации, например, близко расположенные торговые павильоны, были даже случаи подключения светофоров.


Раньше в квитках за электричество не было общедомовых нужд, откуда они появились?

Стоимость электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды, входила в строчку «электроснабжение ОН» (или ОП (общедомовые нужды, общедомовое потребление) в квитанциях Управляющих компаний. Сейчас этой строчки в квитанциях УК нет. Все энергопотребление дома - и по квартирным, и по общедомовым счетчикам теперь указывается в счетах за электроэнергию.


В каком законе написано как считаются общедомовые нужды?

Начисление за общедомовые нужды производится ОАО «Вологдаэнергосбыт» в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», согласно которому в расчет включаются все приемники электрической энергии, расположенные в местах общего пользования (лифт, освещение подъездов и технических этажей, приподъездные светильники, домофон, усилители общедомовой антенны, насосы для подкачки воды на верхние этажи дома и другое электрооборудование, которое существует в многоквартирном доме для удобства проживания в нем собственников (нанимателей) помещений). Кроме того, в состав ОДН входят внутридомовые потери, связанные с физическими процессами протекания электротока по проводам и кабелям, а также неучтенный расход электроэнергии, обусловленный множеством причин:

  • кражами электроэнергии в результате подключений к сети помимо электросчетчика;
  • вмешательством в работу приборов учета;
  • применением устаревших счетчиков с истекшим сроком государственной поверки;
  • качеством электропроводки в большинстве многоквартирных домов, не рассчитанной на современные мощности и т.д.

Ранее расход за общедомовые нужды отражался управляющей компанией в квитанции за квартиру: «электроснабжение – освещение мест общего пользования».

При этом указанная строка не включала полностью расход электроэнергии домом, в основном туда входило только освещение лестничных клеток, что с 1.09.2012 года не соответствует Правилам оказания коммунальных услуг (Постановление Правительства от 06.05.2011г № 354).

Кроме того, до 1.09.2012г на основании Постановления Правительства от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» п. 7, общий объем потребленной электрической энергии при наличии во всех помещениях многоквартирных жилых домов индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета рассчитывался пропорционально их потреблению. Вступление в силу Правил оказания коммунальных услуг (Постановление Правительства от 06.05.2011г № 354) изменило порядок расчета электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды (ОДН).

Объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.


Я не понимаю, чем старый общедомовой счетчик отличается от нового общедомового счетчика?

ФЗ «Об энергосбережении» №261 предписано до 1 июля 2012 года всем собственникам жилья установить общедомовые счетчики (ОДПУ) энергоресурсов соответствующего требованиям законодательства класса точности. Управляющие компании исполнили требование законодательства, и установили в многоквартирных домах ОДПУ, которые:

  1. Соответствуют требованиям законодательства, что гарантирует точность расчетов.
  2. Считают ВСЮ поступившую электроэнергию от точки ее ввода в дом.

Старые общедомовые счетчики не соответствовали классу точности, т.е. не гарантировали точного учета, а также могли быть присоединены к внутридомовой сети в любой точке, но не в точке ввода в дом. Т.е. оставался неучтенный общедомовым счетчиком участок, к которому могли быть присоединены любые потребляющие электроэнергию объекты: от простой лампочки до наружной рекламы магазина.


С чего начать решать проблему больших ОДН в нашем доме?

Попробуйте для начала проконтролировать съем показаний приборов учета, и, соответственно, расчеты. Показания с индивидуальных электросчетчиков может, например, снять старший по дому, и в его же присутствии представитель сетевой компании снимет показания с общедомового прибора учета. У вас будет самый точный баланс электропотребления дома. Как правило, через 2-3 месяца синхронной передачи показаний проблема больших ОДН в доме решается. Если нет, значит, причина в неисправных счетчиках либо воровстве.


У нас деревянный дом, у каждого свой вход, никаких общедомовых нужд нет, откуда они взялись в квитанциях?

Как минимум, в доме есть общие внутридомовые электросети. Когда ток проходит по проводам (до квартир), он сам по себе расходуется, это так называемые технологические потери. В старой проводке или при перегрузке сети потери возрастают. Например, проектом, составленным много лет назад, электросеть рассчитана, скажем на «телевизор и пять лампочек», а в квартирах сегодня работает современная энергоемкая бытовая техника.

Также необходимо посмотреть, как точно и своевременно соседи передают показания электросчетчиков, исправны ли они, соответствует ли класс точности счетчиков требованиям правил организации учета электрической энергии. Возможно, показания квартирных счетчиков по какой-то причине занижаются, и дополнительные объемы падают на ОДН. Может быть, кто-то из жильцов подключился к общедомовым сетям «мимо» квартирного счетчика.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47 многоквартирным домом признается совокупность двух и более квартир, имеющих самостоятельные выходы на земельный участок, а оборудование всех многоквартирных домов общедомовыми приборами учета электроэнергии предписано ФЗ № 261 «Об энергосбережении».


Почему общедомовые нужды иногда в счетах отражены со знаком «-«?

Такое может произойти, когда объем электроэнергии по показаниям общедомового прибора учета оказался меньше, чем сумма показаний квартирных счетчиков. Причина в следующем: часть жильцов передала показания, а остальные – нет, и объем электроэнергии был определен по среднемесячному расходу или нормативу, а фактическое потребление в квартирах было меньше.

Раз в 6 месяцев исполнитель коммунальных услуг проверяет показания всех приборов учета в доме, и проводится корректировка счетов. В том числе может получиться и минусовой перерасчет.


Как рассчитывается плата за электроэнергию на нужды всего дома?

1 шаг — снимаются показания общедомового счетчика. Допустим, на входе в дом прибор показал месячный объем электропотребления дома в 36 120 кВт.ч.

2 шаг — снимаются и суммируются показания всех квартирных счетчиков в доме. Допустим, цифра составила 24 573 кВт.ч.

3 шаг — устанавливается расход на нужды дома. Это разница между показаниями общедомого прибора учета и всех квартирных счетчиков (36 120 — 24 573)

4 шаг — разница (36 120 — 24 573) делится на площадь всех жилых и нежилых помещений в доме, допустим площадь равна 9822,39 кв.м., итог расчетов — 1, 175.

5 шаг - полученную цифру умножаем на площадь конкретной квартиры (например, 37 кв.м.) и действующий тариф (3,50 руб. в домах с газовыми плитами). Итог: владельцы квартиры площадью 37 кв.м. заплатят за электропотребление на нужды всего дома 152 рубля.


Живу на первом этаже, почему я должен платить за лифт, если им не пользуюсь?

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ №491) лифты, лифтовые шахты относятся к общему имуществу. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности, вне зависимости от того, пользуется ли собственник данным имуществом. Это требование законодательства.


Собственник несёт бремя содержания только того имущества, которое принадлежит ему на зарегистрированном праве собственности. Собственники квартир в многоквартирных домах не являются собственниками так называемого «общего имущества в многоквартирном доме», почему они должны его содержать?

Статья 289 ГК РФ устанавливает, что собственнику квартиры в многоквартирном доме наряду с принадлежащим ему помещением, занимаемым под квартиру, принадлежит также доля в праве собственности на общее имущество дома.

Статья 290 ГК РФ конкретизирует положение собственника квартиры и его права в отношении общего имущества жилого дома: собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.

На основании ч. 1 ст. 37 ЖК РФ доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения.

Одновременно Высший арбитражный суд РФ в своем Постановлении Пленума от 23.07.2009 N 64 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров о правах собственников помещений на общее имущество здания» разъяснил, что право общей долевой собственности на общее имущество принадлежит собственникам помещений в здании в силу закона вне зависимости от его регистрации в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Кроме того Высший арбитражный суд указал, что соответствующие доли в праве общей собственности на общее имущество определяются пропорционально площади находящихся в собственности помещений.

Таким образом, исходя из норм Гражданского кодекса РФ и позиции Высшего арбитражного суда собственнику квартиры в многоквартирном доме принадлежит доля в общем имуществе многоквартирного дома, пропорциональная площади квартиры. Указанная доля принадлежит собственнику в силу закона вне зависимости от регистрации права собственности.


Почему взимают плату за освещение ОДН с квадратного метра, ведь не метры тратят электричество?

У всех способов распределения ОДН есть сторонники и противники. К прежнему распределению (с количества потребленной электроэнергии внутри квартиры) тоже было много претензий. Например, больной пенсионер, вообще не выходит из дома, лечится электрогрелками, а его сосед ездит на лифте, пользуется домофоном, ему нужен свет в подъезде и пр., но он целый день на работе, потребление в квартире маленькое… Или кто-то ворует электроэнергию, имеет неисправный счетчик, который занижает энергопотребление.

Сейчас логика законодателей (постановление Правительства РФ №354, вступило в силу с 1 сентября 2012 года) такова: приобретая квартиру, человек приобретает и долю общедомового имущества, которое он должен содержать. Чем больше квартира, тем больше и доля в ОДН. Можно обсуждать, но это закон.


Что входит в ОДН, а что в «освещение МОП»?

В квитанциях УК встречались разные аббревиатуры: освещение МОП (мест общего пользования), ОДН (общедомовые нужды), ОДП (общедомовое потребление Чаще всего в строчку «освещение МОП» входило только освещение мест общего пользования (лестничных площадок, лифта, подвалов и пр.).

В отличие от МОП общедомовые нужды включают в себя расход электрической энергии на:

  1. межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
  2. механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения;
  3. внутридомовую систему электроснабжения, состоящую из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома;
  4. технологические потери в сетях дома.

Если на доме установлена световая реклама, ее учитывает общедомовой счетчик?

Прежде чем установить такую рекламу, управляющие компании должны получить согласие собственников, а далее согласовать отдельную точку подключения с поставщиком электроэнергии. Тогда затраты на световую рекламу не будут попадать в общий баланс электропотребления дома.


Где установлен общедомовой прибор учета, и кто снимает с него показания?

Общедомовые приборы учета (ОДПУ), как правило, устанавливаются на границе электрических сетей, входящих в жилой дом. Если таких «вводов» в дом несколько, то все они оборудуются отдельными общедомовыми приборами учета, объем поставки по которым суммируется при дальнейших расчетах. О конкретном местонахождении общедомового прибора можно узнать в управляющей компании.

Показания ОДПУ ежемесячно снимаются сотрудниками сетевой организации или энергосбытовой компании.


Мы слишком много платим за общедомовой свет, где искать причины?

Обратите внимание, нет ли бездоговорного потребления и хищения энергии со стороны физических и юридических лиц в результате несанкционированного подключения к сетям вашего дома.

Офисы и торговые точки, расположенные на первых этажах многоквартирных домов, должны иметь отдельные договоры на поставку электроэнергии с энергосбытовой или с управляющей компанией. Интернет-провайдеры, размещающие телекоммуникационное оборудование внутри многоквартирного дома, должны иметь соответствующее разрешение управляющей компании.

Также нужно обращать внимание на состояние внутридомовых сетей, индивидуальных приборов учета (не устарел ли класс точности, не истек ли срок поверки) и рациональность использования электроэнергии в местах общего пользования.

На размер ОДН также оказывает влияние точность и своевременность передачи жильцами показаний индивидуальных приборов учета в адрес энергосбытовой компании. Если в доме есть активные жители, располагающие временем, удобен вариант передачи показаний «списком по дому». Ответственный ежемесячно и единовременно снимает показания со всех индивидуальных ПУ, передает их, фиксирует в специальном журнале.

Можно предложить такую последовательность действий:

  1. Провести собрание, выбрать совет или старшего по дому.
  2. Провести обход всех жильцов с просьбой сверить показания на счетчиках (особенно, если они внутри квартир) и в квитанции.
  3. Провести разъяснительную работу с теми, у кого отсутствует прибор учета (необходимо установить) либо требует замены.
  4. Организовать одномоментное снятие показаний внутриквартирных счетчиков (в т. ч. в нежилых помещениях - у юридических лиц) и общедомового прибора учета с последующей передачей данных в организацию, производящую расчеты.
  5. Вести контроль за выполнением управляющими организациями аварийно-восстановительных работ с подключением электрооборудования (сварочные аппараты, насосы, переносные электроинструменты).
  6. При наличии подозрений на хищения электроэнергии в квартирах или юридическими лицами письменно обратиться в управляющую компанию с просьбой провести проверку и написать о выявленных результатах.
  7. Совместно с управляющей компанией провести технические мероприятия в доме: замена ламп накаливания на энергосберегающие, установка пускорегулирующей аппаратуры (датчики движения, фотореле), капитальный ремонт внутридомовой проводки в случае ее ветхости, замена неисправных приборов учета, выравнивание пофазных нагрузок в доме, установка АСКУЭ (автоматической системы контроля и учета энергоресурса), обеспечение недоступности к внутридомовым электрическим сетям сторонних лиц.
  8. Контролировать рациональность использования электроэнергии.

Можно ли поставить общий счетчик только на наш подъезд, и жильцы нашего подъезда будут платить только за себя?

Дом – единый энергообъект с общими внутридомовыми сетями и делить его на части нельзя. Поэтому для расчетов берется общий объем электроэнергии, поступивший в дом. Есть дома, в которых установлено несколько общедомовых счетчиков в разных подъездах, в таких случаях их показания все равно суммируются в одну общую цифру энергопотребления всего дома.


Слышала, что с граждан не имеют права брать за общедомовую электроэнергию свыше норматива. Кто платит за остаток, и где найти эти нормативы?

Распределяемый между жильцами дома объем электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды, не может превышать норматива, рассчитанного для данного дома, в случае, если с поставщиком за электроэнергию рассчитывается Управляющая компания по данным общедомового прибора учета. Разница между объемами фактического потребления домом и установленным для него нормативом оплачивается управляющей компанией. Это должно стимулировать ее заниматься проблемами минимизации потерь электроэнергии внутри многоквартирного дома. При непосредственной форме управления домом, прямых расчетах с поставщиком, невыбранном способе управления или бездоговорном потреблении, а также в случае принятия общим собранием собственников соответствующего решения, пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения распределяется весь объем электроэнергии, поступивший в дом. В данном случае в мероприятиях по энергосбережению заинтересованы жильцы дома. Хотя и в варианте с управляющей компанией в энергосбережении также прежде всего заинтересованы собственники, т.к. расходы управляющих компаний на оплату сверхнормативного энергопотребления в итоге все равно могут перекладываться на жильцов.

Нормативы установлены РЭК Вологодской области, норматив для вашего дома указан в вашей квитанции. 



Когда нужно менять электросчетчик и кто должен это делать?

Менять счетчик нужно по истечении установленного срока эксплуатации, который указан в техническом паспорте или на самом приборе учета. Также счетчик нужно заменять, если он неисправен. Признаки неисправности – любое нарушение целостности корпуса (трещины, сколы), сорванная пломба, нарушения в работе счетного механизма («не крутится диск», не соответствующие потреблению показания).

Оснащение помещения прибором учета, его сохранность и своевременная замена – это обязанность собственника данного помещения. За установкой, заменой прибора учета можно обратиться в УК, специализированную организацию, осуществляющую такую деятельность, к электрику по договору подряда.

Подробнее о порядке замены прибора учета здесь


К нам приходили из Вологдаэнергосбыта и требовали заменить электросчетчик. На каком основании и почему я должен это делать?

Сотрудники Вологдаэнергосбыта не ходят по квартирам, заставляя вологжан менять счетчики, они могут проверить исправен ли счетчик, не истек ли срок его службы во время контрольного снятия показаний приборов учета в домах. Тем жильцам, у которых выявлены неисправные или устаревшие приборы учета (с просроченным сроком поверки) выписывается  уведомление о необходимости заменить (провести поверку) счетчика.

Обратиться за установкой, заменой электросчетчика вологжане могут в любую специализированную организацию, осуществляющую такую деятельность, к электрику по договору подряда, в свою Управляющую компанию. Иногда для наведения порядка с учетом электроэнергии в доме и справедливого распределения ОДН, решение о замене сразу всех устаревших приборов учета принимается Советом дома, в таком случае Совет дома выбирает организацию, которая будет производить замену.

Менять электросчетчик нужно только в том случае если:

  • класс точности измерительного прибора ниже 2.0. В настоящее время требованиям действующего стандарта соответствуют электросчётчики классов точности 0,5, 1,0 и 2,0 (класс точности указан на приборе);
  • истек срок эксплуатации электросчетчика (обычно он составляет от 16 до 30 лет);
  • просрочен срок государственной поверки;
  • отсутствует пломба госповерителя;
  • электросчетчик неисправен (диск не вращается или вращается неравномерно (рывками), дисплей электросчетчика не работает, повреждено смотровое окно (разбито или отклеено от корпуса), нарушена герметичность счетчика, имеются механические сквозные повреждения корпуса и т.д.).

Оснащение помещения прибором учета, его сохранность и своевременная замена – это обязанность собственника данного помещения. За установкой, заменой прибора учета можно обратиться в УК, специализированную организацию, осуществляющую такую деятельность, к электрику по договору подряда.


Зачем менять электросчетчик, что мне это даст?

Во-первых, обеспечение исправности прибора учета – это обязанность собственника, требование действующего законодательства.

Во-вторых, абоненты, не имеющие приборов учета, будут платить за электроэнергию больше. Согласно Постановлению правительства РФ №344 с 1 января 2015 года при отсутствии прибора учета, в случае его неисправности, норматив потребления услуги по электроснабжению в жилых помещениях  определяется с учетом повышающего коэффициента. С 1.01.2015 по 1.01.2017 года повышающий коэффициент возрастет с 1,1 до 1,6.

В – третьих, современный прибор учета – это точность расчетов за потребленную электроэнергию. Вы платите только за то, что использовали.

В-четвертых, это еще и безопасность. Старые электросчетчики с токовыми нагрузками до 10 А могут не справиться с нагрузкой от того количества электроприборов, которые в последние годы появились в нашем быту. В любой квартире есть компьютеры, микроволновые печи, мультиварки, видео- и DVD-проигрыватели, музыкальные центры и другие современные системы. Многие семьи имеют по 2-3 телевизора, не говоря уже про холодильники, пылесосы, утюги, фены и современные мощные электрочайники. Повседневное использование этих приборов дает на электросчетчик несравнимо большую, чем это было даже 15 лет назад, нагрузку. А при сверхвысоких нагрузках велика вероятность возгорания. Новые счетчики сделаны с учетом этих нагрузок. Они в большей степени пожаробезопасны для эксплуатации в современных условиях.

Оснащение помещения прибором учета, его сохранность и своевременная замена – это обязанность собственника данного помещения. За установкой, заменой прибора учета можно обратиться в УК, специализированную организацию, осуществляющую такую деятельность, к электрику по договору подряда.


Какие признаки у неисправного счетчика?

Трещины, сколы, любое нарушение целостности корпуса, сорванная пломба, нарушения в работе счетного механизма («не крутится диск», не соответствующие потреблению показания).


Можно проверить на исправность счетчики сразу во всем доме?

По инициативе Совета дома полную проверку индивидуальных и общедомового приборов учета может провести управляющая компания, самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов. Могут проверить счетчики и выдать предписания заменить прибор учета сотрудники сетевой организации или поставщика при контрольных обходах, которые проводятся раз в шесть месяцев.


Почему за пломбирование электросчетчика берут деньги?

Бесплатно услуга по опломбированию прибора учета предоставляется в случаях, когда электросчетчик устанавливается впервые, а также после его поверки.

В случае повторного опломбирования прибора учета в связи с нарушением пломбы (потребителем или третьими лицами) с потребителя взимается плата.


Кто имеет право проводить поверку счетчиков, и в какие сроки должны проверяться счетчики?

Поверка и проверка счетчика – это разные понятия. Срок поверки – это «срок годности» прибора учета, срок, в течение которого гарантируется точность измерений, он устанавливается заводом изготовителем. Когда этот срок истекает, счетчик необязательно нужно выкидывать или менять, можно провести его поверку (проверить на исправность) в государственном органе стандартизации и метрологии, имеющем лицензию на поверку приборов учета. Это примерно, как пройти техосмотр для автомобиля.

Сотрудники Вологдаэнергосбыта могут проверить исправен ли счетчик, не истек ли срок его службы во время контрольного снятия показаний приборов учета в домах. Согласно постановлению правительства РФ №354 раз в шесть месяцев проводится такой обход с целью проверить как правильно жильцы передают показания индивидуальных приборов учета, и, если выяснится, что передают некорректно, для всего дома проводится корректировка счетов. В этом обходе может участвовать старший по дому, жильцам, у которых выявятся неисправные приборы учета (с просроченным сроком поверки) выписывается уведомление о необходимости заменить (провести поверку) счетчика. Замена, поверка, установка счетчика - услуги платные и оплачивает их гражданин, потому что индивидуальный прибор учета – его собственность. В любое время, не дожидаясь, контрольного снятия показаний приборов учета в доме, жильцы могут провести ревизию счетчиков во всем доме через управляющую компанию.


При лампочке 60 Вт за месяц набежало 4000кВт. Что мне делать, сколько платить, будет ли перерасчет?

Скорее всего, ваш электросчетчик вышел из строя, его следует заменить.

Подробнее о порядке замены счетчика здесь

Для подтверждения неисправности прибора учета необходимо принести его в центр стандартизации, метрологии и испытаний (в Вологде - ул. Ленинградская, 70А; в Череповце - ул. Краснодонцев, 21а), прибор пройдет проверку лаборатории, вам выдадут соответствующий акт.

На основании письменного заявления с приложением акта о непригодности счетчика к учету мы сделаем перерасчет начисления за электроэнергию.

А пока можно оплачивать среднемесячное потребление.


Заменили счетчик, опломбировали, составили акт, но квитанция пришла по среднему потреблению, почему?

Не все управляющие компании после замены счетчика передают акты замены в Вологдаэнергосбыт. Для применения в расчетах показаний нового прибора учета нужно предоставить акт замены (ввода в эксплуатацию) от УК и (или) паспорт на прибор учета в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта. 

Иначе мы можем не знать, что у вас новый счетчик.


Счетчик установлен 10 лет назад, нужно его менять?

Обычно прибор учета рекомендуется к поверке или замене, если истек т.н. межповерочный интервал, или он имеет класс точности 2,5 и ниже.

У каждого счетчика есть технический паспорт, где указаны эти данные – год выпуска и класс точности, либо они указаны на самом приборе учета (наносится поверочное клеймо или ставится поверительная пломба). Можно посмотреть самостоятельно.

Иметь исправный прибор учета в интересах потребителя – он точнее передает данные, исключает некорректные показания.

Каким образом заменить счетчик – выбирает потребитель, но лучше доверить выбор и установку профессиональному электрику, а затем подать заявку на опломбировку в ту организацию, которая поставляет вам электроэнергию.


Почему я сам должен покупать новый прибор учета,  если он  на лестничной площадке?

Оснащение помещения прибором учета, его сохранность и своевременная замена – это обязанность собственника данного помещения. При этом не имеет значения, где он расположен: в квартире или на лестничной площадке.


Кому принадлежит квартирный счетчик?

Индивидуальный прибор учета – это собственность жильца.


Пришло предписание заменить счётчик, что делать?

Обратиться в уполномоченные организации за заменой прибора и вводом его в эксплуатацию. Замена прибора учёта может быть произведена любой организацией, оказывающей данный вид услуг, по вашему выбору.

Ввод в эксплуатацию прибора учёта, установленного в многоквартирном доме, осуществляется исполнителем коммунальных услуг (Управляющей компанией, ТСЖ, поставщиком электроэнергии), в индивидуальном жилом доме - сетевой организацией на основании вашей заявки + к ней нужно приложить копию акта о замене прибора учета.


Почему установка счетчика  производится за счет потребителя?

Законодательством РФ установлено, что ввод установленных приборов учёта в эксплуатацию и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения.

Обращаем внимание, что место расположения прибора не имеет значения (в квартире или на лестничной площадке).

п.81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).



Пытаюсь ввести через сайт показания счетчика, безрезультатно. Например, ввожу 45,79 или 45.79 - фиксируется 4579 (точка или запятая исчезают). Что не так?

Передавайте только целое число киловатт. Часть после запятой передавать не нужно.


Как старшему по дому передать показания всех квартир по электронной почте?

Показания по электронной почте, в том числе за несколько квартир, принимаются на адрес Текст письма должен соответствовать формату:

лицевой счет из 10 цифр<пробел>номер квартиры<пробел>текущие показания. Например: 1000000101 1 1200

если счетчик двухтарифный: лицевой счет<пробел>номер квартиры<пробел>показания день<пробел>показания ночь). Например: 1000000201 1 1200 200

Для передачи показаний по нескольким лицевым счетам данные заносятся через точку с запятой - ";"

Лицевой счет квартиры 1<пробел>1<пробел>Показания квартиры 1; <пробел> Лицевой счет квартиры 2<пробел>2<пробел>Показания квартиры 2; <пробел> лицевой счет квартиры 3<пробел>3<пробел>Показания квартиры 3; <пробел> и т. д.

Например: 1000000101 1 1200; 1000000201 2 1200 200; 1000000301 3 2000 (в данном примере предполагается что у квартиры №2 двухтарифный счетчик)

Вам придет ответ с подтверждением всех принятых показаний. Пожалуйста, учтите, что письма обрабатывает робот. Не следует начинать письмо с приветствия, включать в письмо вопросы и комментарии.


Как организовать передачу показаний списком по дому?

1.На общем собрании собственников нужно выбрать представителя, который будет снимать показания всех индивидуальных приборов учета в доме и совместно с сетевой организацией показания общедомового прибора учета.

2.Сообщить об этом в Вологдаэнергосбыт: обратиться в ближайшее подразделение с копией протокола собрания. Оставить свои контакты. Выбрать способ передачи показаний (удобнее – электронная почта).

3. Получить в Вологдаэнергосбыте маршрутный лист (список квартир с номерами счетчиков) или самим завести журнал учета. Договориться о дне, когда специалистами сетевой организации будут сниматься показания с общедомового прибора учета (ОДПУ).

4. Ежемесячно в этот же день фиксировать показания индивидуальных электросчетчиков и до 26 числа передавать их в Вологдаэнергосбыт.


Собираюсь установить двухтарифный счетчик. Нужно будет передавать показания по дневному и ночному тарифу отдельно или как?

Да, нужно будет передавать показания отдельно.

Например, если вы выбираете передачу через SMS - сообщение на номер 7000, то набираете лицевой счет (пробел) показания день (пробел) показания ночь.

Если вам удобна электронная почта , то формат сообщения будет таким: лицевой счет из 10 цифр – пробел - номер квартиры (если есть) – пробел - показания день - пробел - показания ночь.

При передаче показаний через сайт вологдаэнергосбыт.рф когда в форме "передать показания" вы введете номер лицевого счета и квартиры (если есть), появятся два поля для заполнения, а не одно, как при однотарифном счетчике.

Пожалуйста, не забудьте сообщить в Вологдаэнергосбыт, что вы установили двухтарифный счетчик и намерены рассчитываться по тарифу "день - ночь".


Сколько цифр снимать с электросчетчика?

Запишите все цифры до запятой, которая нарисована на табло электросчетчика. Это киловатты. Цифры после запятой показывают десятые доли киловатта. Впереди стоящие ноли можно не передавать.

Например, вы зафиксировали с прибора учета цифру 007465,7. Передать в Вологдаэнергосбыт нужно 7465.

Встречаются такие модели счетчиков, где запятой нет. Узнать, какие окошечки расчетные (киловатты), а какие нет (десятые доли киловатта) можно такими способами:

1. Прочитать в паспорте электросчетчика.

2. Посмотреть в Интернете, набрав тип и год выпуска электросчетчика (они указаны на корпусе вашего прибора учета)

3. Включить, например, электрочайник и посмотреть: если цифры в последнем окошечке крутятся быстро – это десятые доли, медленно – киловатты.

На цвет и размер последнего окошечка ориентироваться не нужно.

Если сомневаетесь, лучше передайте все цифры, которые видите на счетчике, включая нули.



Могу ли я со своего мобильного телефона отправлять SMS-сообщения с показаниями счетчиков родителей? Или с одного номера принимаются только показания по одной квартире?

Со своего мобильного телефона вы можете отправить сообщения с показаниями не только своего прибора учета, но и всех своих родственников и даже друзей. Главное – знать их лицевые счета. Показания отправляются на короткий номер 7000. В тексте сообщения нужно набрать номер лицевого счета (из 10 цифр) и через пробел текущие показания электросчетчика. Например – 1234567890 56729. Никакой дополнительной информации больше указывать не требуется. После отправки SMS-сообщения, вы получите ответное сообщение "показания приняты". Сообщений с показаниями вы можете послать несколько, главное не перечислять лицевые счета всех ваших родных и показания их приборов учета в одном сообщении.


Передал показания, но пришла квитанция с другой цифрой, не той, которую я отправил?

Расхождение показаний между данными, отправленными вами, и отраженными в квитанции, может быть связано с тем, что в вашем доме со всех счетчиков были сняты контрольные показания, которые и были занесены на лицевые счета всех жильцов. Такая процедура проводится раз в 6 месяцев. Это нужно, чтобы проверить, как жильцы передают показания, рассчитать среднемесячное потребление для тех, кто этого не делает, и правильно распределить потребление электричества на общедомовые нужды. 

Также проверьте правильность передачи показаний. При передаче дистанционными способами (сайт, смс, электронная почта) должно приходить ответное сообщение "показания приняты".


Если в квартире никто не живет, нужно ли передавать показания каждый месяц?

Вы можете написать заявление о том, что не будете проживать в квартире такой-то срок, с просьбой не начислять в этот период плату за потребление электроэнергии внутри квартиры. Заявление нужно передать в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта. В период вашего отсутствия начисления за потребление электроэнергии внутри квартиры производиться не будут, соответственно, и показания можно не передавать. Начисление будет сделано только за электрическую энергию, израсходованную на общедомовые нужды, потому что эти расчеты зависят от площади квартиры. Соответственно, льготникам ежемесячная денежная компенсация тоже будет рассчитана только в отношении общедомовых нужд.

Нужно обратить внимание, что некоторые граждане оставляют включенным холодильник или телевизор в режиме «ожидания» - это значит, что потребление электроэнергии все таки есть.

Заявление можно написать в произвольной форме, обязательно указать адрес, ФИО собственника, период отсутствия, номер контактного телефона, поставить подпись и передать в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта. Адрес и телефон ближайшего подразделения есть в квитанции.


Почему я должен передавать показания с 23 по 26 число, а не в другие дни?

Законодательством определены сроки, когда фиксируются показания общедомовых приборов учета – с 23 по 26 число. Поэтому в эти же сроки мы рекомендуем передавать и показания квартирных электросчетчиков. Только так можно правильно и корректно распределить между жильцами потребление электричества на общедомовые нужды.


Чем оплаченные показания отличаются от фактических?

Фактические показания – те, что вы сейчас видите на счетчике, т.е. зафиксированные на конкретную дату. Именно они применяются для расчетов: фактические предыдущие и фактические текущие. Такого понятия, как "оплаченные показания" в современном законодательстве нет.


Кто кроме меня имеет право снимать показания моего электросчетчика?

Контрольные показания с индивидуальных приборов учета раз в шесть месяцев обязаны снять специалисты управляющей компании или ТСЖ, либо поставщика электроэнергии – ОАО «Вологдаэнергосбыт», либо сетевой компании (Постановление Правительства РФ №354).

Не забывайте спрашивать удостоверение.


Я живу в деревне, зачем мне передавать показания счетчика? И как?

Законодательством предусмотрено право потребителя (гражданина) ежемесячно снимать, и передавать поставщику услуг показания индивидуального прибора учета и обязанность поставщика ежемесячно выставлять счета. Это касается не только электроэнергии, но и других услуг.

Т.е. Вологдаэнергосбыт, как поставщик электроэнергии, обязан каждый месяц выставлять гражданину счет.

Если гражданин пользуется своим правом и ежемесячно с 23 по 26 число (эти сроки тоже определены в законодательстве) передает показания электросчетчика, то он оплачивает свое фактическое потребление.

В отсутствии показаний расчеты производятся по среднемесячному потреблению либо по нормативу, и это может не соответствовать фактическому потреблению.

Если гражданин, допустим, два месяца не передавал показания, а на третий передал, то на основании переданных фактических показаний счет будет откорректирован, и гражданину сделан перерасчет.

Передать показания можно по стационарному и мобильным телефонам (они указаны в квитанции), смс на короткий номер 7000 (лицевой счет – пробел – показания), по электронной почте , через сайт вологдаэнергосбыт.рф. Если трудно, можно попросить помочь родственников, детей, соседей, которые передают свои показания, заодно передадут и ваши.

Если деревня большая, можно установить специальный ящик для передачи показаний. Пусть жители обратятся к главе сельского поселения или в Вологдаэнергосбыт и подскажут место, где удобнее разместить такой ящик. Внизу квитанции есть отрывной информационный лист, будет нужно его заполнить и опустить в ящик.

Передавая показания важно точно сообщить номер лицевого счета (он состоит из 10 цифр) и текущие показания счетчика – все цифры, включая нули. Пожалуйста, не путайте текущие показания счетчика с "последними оплаченными", "расходом" (разницей между текущими и предыдущими показаниями). Текущие показания - это цифры, которые вы сейчас видите на своем электросчетчике.

На основании переданных показаний ежемесячно будет формироваться, и направляться по почте ваш счет на оплату электрической энергии.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" в редакции Постановления Правительства РФ №344 от 16.04.2013 г.


Показания из Великого Устюга всеми способами принимаются или нужно указывать город?

База лицевых счетов единая для всей области и передавать показания можно любым способом из любого населенного пункта. Нужен лицевой счет и показания, никакой дополнительной информации указывать не нужно.


Могу ли я контролировать как передают показания соседи и передают ли?

Жители могут контролировать снятие показаний, например, передавая их «списком по дому», когда ответственный из числа жителей ежемесячно в один день фиксирует данные всех квартирных счетчиков в специальном журнале. В этот же день фиксируются показания общедомовых приборов учета. Показания с общедомового прибора учета снимают сотрудники сетевой компании.


Отправляю показания на электронную почту, пишет, что отправляю некорректно, что делать?

Пишите текст строго по форме: лицевой счет – пробел – номер квартиры (если есть) – пробел – показания.

Больше не пишите никаких слов и не отвечайте, т.к. это автоматическая форма, вы будете переписываться с роботом, и любые отступления от формы он определит как некорректно переданную информацию.


Почему Вологдаэнергосбыт продолжает требовать передавать показания, несмотря на то, что 16 апреля 2013 года Правительство РФ внесло изменения в правила предоставления коммунальных услуг, отменив обязанность потребителей ежемесячно предоставлять исполнителю коммунальных услуг информацию о показаниях индивидуальных приборов учета?

Вологдаэнергосбыт рекомендует передавать показания приборов учета и передавать их в сроки: с 23 по 26 число.

Граждане заинтересованы в ежемесячной передаче показаний счетчиков, т.к. при этом они будут оплачивать свое фактическое потребление. В отсутствии показаний, расчеты будут производиться по среднемесячному потреблению.

Особенно актуален одновременный съем показаний с общедомового и индивидуальных счетчиков для жителей многоквартирных домов. Только так можно получить точный баланс электропотребления всего дома и корректно произвести начисления за общедомовые нужды.



Что такое двухзонный тариф?

Воспользоваться «двухзонным» тарифом, который имеет две ставки: дневную (пик) и меньшую ночную, можно только при наличии специального прибора учета. Этот тариф выгоден тем, кто использует энергоемкие бытовые приборы (например, стиральные, посудомоечные машины, отопительные установки) в ночное время с 23.00 до 7.00.

Если у вас установлен прибор учета, поддерживающий многотарифность (на циферблате есть значения: день, ночь, сумма), нужно написать в Вологдаэнергосбыт заявление о применении тарифа, дифференцированного по двум зонам суток. Тариф "день-ночь" будет применяться с начала следующего месяца на основании вашего заявления.

Если счетчик не поддерживает многотарифность, необходимо сначала заменить его на многотарифный счетчик.


Кто устанавливает тариф для населения?

Тариф на электрическую энергию для населения устанавливается Региональной энергетической комиссией (РЭК) Вологодской области. Предельно возможный рост тарифа для регионов утверждает Федеральная служба по тарифам (ФСТ).


Из чего складывается тариф на электроэнергию?

Тариф складывается из трех основных частей: плата за производство (генерация), транспортировку электроэнергии и сбытовая надбавка.


Какие у вас тарифы?

Тарифы на электрическую энергию устанавливаются ежегодно Региональной энергетической комиссией Вологодской области. Текущие тарифы опубликованы в разделе «Тарифы».


Можно поменять тариф с газовыми плитами на тариф с электроплитами в связи с тем, что дом не газифицирован (природный газ)?

Понижающий коэффициент 0,8 применяется только для жилых помещений, оборудованных электроплитой и (или) электроотопительными установками в установленном порядке.

Под понятием «в установленном порядке» понимается установка в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий сетевой организацией, при наличии технической возможности, и приемки органами Ростехнадзора.

Это подтверждается следующими документами:

  • технический паспорт,
  • проектная документация на дом с указанием на оборудование электроплитой и (или) электроотопительными установками,
  • выданные сетевой организацией технические условия, которые должны учитывать включение электроплиты и (или) электроотопительных установок в проект на электроснабжение;
  • разрешение на допуск в эксплуатацию энергоустановки, выданное Ростехнадзором;
  • справка о том, что дом не газифицирован, выданная организацией осуществляющей поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан.

Аналогичная ситуация складывается и в случае переустройства (переоборудования) помещения собственником. По факту проведения переустройства (переоборудования) собственником жилого помещения должны быть внесены изменения в технический паспорт. Кроме того, в данном случае подтверждающими документами, будут являться разрешение на переустройство (переоборудование) жилого помещения, выданное уполномоченным органом, и документы, подтверждающие проведение работ по переустройству (переоборудованию), например, акт выполненных работ, договор с подрядной организацией и т.п.

Самостоятельная установка электроплит и (или) электроотопительных установок, не дает оснований для применения понижающего коэффициента 0,8 при оплате электрической энергии.


Как перейти на двухставочный тариф?

Если ваш прибор учета электроэнергии не поддерживает многотарифность, сначала нужно его заменить, подав заявку в специализированную организацию, которая занимается установкой\заменой счетчиков.  Процедура платная. Приобрести электросчетчик можно самостоятельно.

При замене должен быть составлен акт. Для регистрации нового прибора учета с данным актом вам нужно обратиться в ближайшее подразделение Вологдаэнергосбыта.

Квитанцию с расчетами по двухставочному тарифу вы получите в месяце, следующем за месяцем, в котором зарегистрируете прибор учета и напишете заявление о смене тарифа.


Можно ли самостоятельно установить в квартире электроплиту и рассчитываться за электроэнергию по тарифу для населения с применением понижающего коэффициента?

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.1998 № 1444 «Об основах ценообразования в отношении электрической энергии, потребляемой населением» для населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, применяется понижающий коэффициент 0,8 к тарифу для населения.

Под понятием «в установленном порядке» понимается установка электрических плит для приготовления пищи в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий энергоснабжающей организацией, при наличии технической возможности, и приемки электроустановки (электроплиты) органами Ростехнадзора.

В домах, не оборудованных в установленном порядке электроплитами, из соображений пожарной безопасности нельзя устанавливать и использовать электроплиты для пищеприготовления и водоподогрева, поскольку электрические сети таких домов не рассчитаны на увеличенную нагрузку. Это опасно для проживающих в таких домах людей.

Самостоятельная установка бытовых электроплит без получения соответствующего разрешения, выданного в установленном порядке, не дает основания для применения понижающего коэффициента при оплате электроэнергии.


Может ли применяться тариф для населения с применением понижающего коэффициента в квартирах, оборудованных водоподогревателями при наличии централизованного отопления?
Как часто происходит повышение тарифов?

Тарифы для населения изменяются один раз в год – с 1 июля.


Что такое норматив потребления?

Норматив потребления коммунальной услуги – количественный показатель объема потребления коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, природный и (или) сжиженный газ, электрическая энергия, тепловая энергия), применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета.



Нужно ли вас информировать о временном отсутствии (6 месяцев) человека?
Куда звонить, если нет света?

Если нет света в подъезде, квартире, нескольких квартирах нужно звонить в организацию, которая занимается эксплуатацией и ремонтом внутридомовых технических коммуникаций, в т.ч. электросетей. Это может быть ваша управляющая компания или сторонняя организация, нанятая управляющей компанией. В составе ежемесячной платы за содержание жилья собственники оплачивают этой организации работы по содержанию электросетей дома. Контактный телефон должен быть указан на информационных досках в подъездах дома.

Если нет света в нескольких домах, микрорайоне, нужно обращаться в сетевую организацию, которая отвечает за линии электропередач и подстанции в вашем населенном пункте. Например, в Вологде это ГП ВО «Областные электротеплосети», телефон центральной диспетчерской 27-13-10, в Череповце - МУП г. Череповца "Электросеть" - 77-51-51.


В интернете встречаются два адреса сайта Вологдаэнергосбыта – vscenergo.ru и вологдаэнергосбыт.рф. В чем разница?

Разницы нет. Это русскоязычный и англоязычный адреса одного и того же сайта. Просто многим легче запомнить наименование на русском языке.


Позвонила по телефону 77-77-00, списались деньги, у вас есть бесплатная телефонная связь?

Номер 77-77-00 – городской номер для г. Вологды. Им удобнее пользоваться жителям Вологды, у которых безлимитный тариф. У этого номера есть функции автоответчика и тонального режима, сообщения можно оставлять круглосуточно. Звонок на номер 8-800-707-2000 – бесплатный по всей территории Вологодской области и России.

Вы также можете обращаться в любое подразделение Вологдаэнергосбыта или задавать вопросы через сайт вологдаэнергосбыт.рф.


Если перегорели лампочки в подъезде куда обращаться?

В вашу Управляющую компанию. Обслуживание электрооборудования, внутридомовых сетей входит в стоимость услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, которые оказывает УК либо самостоятельно, либо заключая договор с другой организацией, оказывающей такие услуги.


Меня будет обслуживать только ваш центр, расположенный в микрорайоне, где я прописан?

Вы можете оплачивать электроэнергию, другие услуги, получать информацию по вашему лицевому счету, сверять расчеты, заключать договоры и пр. в любом подразделении Вологдаэнергосбыта на всей территории Вологодской области, где вам удобно.


Уезжаю из города на все лето на дачу, не буду пользоваться электроэнергией в квартире, что мне делать?

Если вы планируете не проживать длительное время (более 1 месяца) по месту регистрации, то нужно направить в Вологдаэнергосбыт заявление с просьбой не начислять в этот период плату за электрическую энергию.

Тогда начисления по среднемесячному потреблению (или нормативу) на потребление электроэнергии внутри квартиры производиться не будут. Начисление будет сделано только за электрическую энергию, израсходованную на общедомовые нужды. И, соответственно, льготникам ежемесячную денежную компенсацию рассчитают только в отношении общедомовых нужд.

К слову, такие ситуации актуальны не только для весенне-летнего периода. К осени, наоборот, дачники переезжают в город, и им уже не требуется электроэнергия для дач.

Выход тот же – написать заявление о том, что вы не пользуетесь электричеством.

Нужно обратить внимание, что некоторые граждане оставляют включенным холодильник или телевизор в режиме «ожидания» - это значит, что потребление электроэнергии всетаки есть.

Заявление можно написать в произвольной форме, обязательно указать адрес, ФИО собственника, период отсутствия, номер контактного телефона, поставить подпись и передать в ближайшее подразделение «Вологдаэнергосбыта» (лично, по факсу, электронной или обычной почте). Адрес и телефон ближайшего подразделения есть в квитанции.


Вологдаэнергосбыт не государственное предприятие, а акционерное общество. Мне кажется, это ненадежно, кто, случись что, сможет меня защитить?

Вологдаэнергосбыт – гарантирующий поставщик электроэнергии. Этот статус означает, что деятельность Вологдаэнергосбыта в части поставки электроэнергии населению контролируется ГОСУДАРСТВОМ. Департаментом топливно-энергетического комплекса Вологодской области, антимонопольной и налоговой службами, Роспотребнадзором, государственной жилищной инспекцией, прокуратурой. Эти ведомства постоянно анализируют показатели деятельности компании и обоснованность цен. Тарифы для населения устанавливает Региональная энергетическая комиссия Вологодской области, мы не имеем права их менять. Т.е. с потребителями, в том числе с населением, Вологдаэнергосбыт работает по правилам, установленным и контролируемым ГОСУДАРСТВОМ, его законами.


Каким образом Вологдаэнергосбыт «сбывает» энергию? Расскажите о доставке электроэнергии от ее закупки  до поставки конкретному жильцу. Есть ли у предприятия свои сети? Кто занимается их обслуживанием?

Электростанции производят электроэнергию, энергосбыт ее покупает, «нанимает» сетевые компании, которые передают этот своеобразный товар по проводам, и уже в регионе реализует потребителям. Т.е. ведет расчеты, формирует квитанции, работает с обращениями клиентов, собирает платежи и пр. Не каждый энергосбыт может покупать электроэнергию напрямую на оптовом энергорынке, нужен особый статус субъекта этого рынка. У Вологдаэнергосбыта такой статус есть. А вот сетей нет. Потому что законом энергетикам запрещено совмещать монопольные (передача электроэнергии) и конкурентные (производство, сбыт) виды деятельности.

Важно, что у Вологдаэнергосбыта еще есть статус гарантирующего поставщика электроэнергии, это значит, что его деятельность контролируется ГОСУДАРСТВОМ.


Кто контролирует работу Вологдаэнергосбыта?

Департамент топливно-энергетического комплекса Вологодской области, УФАС по Вологодской области контролируют ОАО "Вологдаэнергосбыт" как гарантирующего поставщика электроэнергии. Прокуратура Вологодской области  контролирует деятельность компании в порядке общего надзора за соблюдением действующего законодательства, государственная жилищная инспекция - в рамках жилищного законодательства, Роскомнадзор - защиту персональных данных, Роспотребнадзор - защиту прав потребителей, Росфинмониторинг - деятельность компании как платежного агента, ФНС - кассовую дисциплину, соблюдение налогового законодательства, Министерство энергетики - в пределах компетенции министерства и пр.


В чем отличие между ОАО «Вологодская сбытовая компания» и ОАО «Вологдаэнергосбыт»?

Вологодская сбытовая компания - это полное наименование организации, а Вологдаэнергосбыт - сокращенное. В работе с клиентами мы используем более понятную сокращенную форму - Вологдаэнергосбыт.


Из-за скачков напряжения поломалась бытовая техника. Что нужно делать в данном случае?

Необходимо написать заявление в Вологдаэнергосбыт, в котором нужно описать факт поставки электроэнергии ненадлежащего качества. Если причинен ущерб имуществу, к заявлению нужно приложить документы о техническом состоянии имущества, причине выхода его из строя, документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта.


Как подключиться к сервису Личный кабинет?

Зайдите на официальный сайт по ссылке «Личный кабинет». Здесь вы найдете подробную инструкцию.

Для удобства Вологдаэнергосбыт предоставляет возможность каждому клиенту пользоваться расширенной версией личного кабинета без заключения дополнительного соглашения в подразделениях компании. Для этого вам после регистрации и поиска лицевого счета, нужно будет ввести индивидуальный код, указанный на вашей бумажной квитанции. После этого вам будут доступны все возможности личного кабинета – просмотр истории счетов, истории платежей, передача показаний, оплата и др.

Если вы не введете свой индивидуальный код, то не сможете просматривать информацию по своему лицевому счету, в этом случае вы сможете только оплатить счет и передать показания счетчика. Необходимость введения индивидуального кода вызвана соблюдением Вологдаэнергосбытом закона о защите персональных данных.


Почему в истории платежей я вижу не все оплаты по лицевым счетам?

История платежей по лицевому становится доступна только после введения индивидуального кода с бумажной квитанции.


Источник: http://www.vscenergo.ru/populace/faq/


как приготовить в домашних свечи от геморроя
Предупреждение косточки на ногах лечение народными средствами..
Читать дальше

Сах диабет народные медицина

Боли после операции по удалению опухоли поджелудочной железы


Читать дальше

Антитела к антигенам ядра клетки и днк при артритах

Можно ли пртсахарном диабете кушать картофель


Читать дальше

Післяпологовий геморой

Как занимаются с детьми в школах по зрению


Читать дальше
Астегматизм пример